Les questions que
nos clients nous posent

La Suisse est un marché fragmenté entre plusieurs langues et cultures — romande, alémanique, tessinoise — qui ne partagent ni les mêmes médias, ni les mêmes codes culturels, ni les mêmes sensibilités journalistiques. Une stratégie qui fonctionne à Genève ne produira pas les mêmes résultats à Zurich.

Une agence RP suisse doit maîtriser ces spécificités : accès aux bons journalistes dans chaque région, adaptation des angles éditoriaux aux cultures locales, et compréhension des équilibres politiques qui influencent la perception médiatique. La territorialité n'est pas une contrainte — c'est un levier stratégique quand on sait l'exploiter.

Non. Media Impact intervient sur l'ensemble du territoire suisse et à l'international. Notre réseau couvre la presse francophone, germanophone et internationale. Plusieurs de nos mandats — Breitling, Omega, le Salon des Inventions — ont impliqué une couverture médiatique mondiale, avec des journalistes de toutes les grandes zones géographiques.

La Suisse romande est notre ancrage naturel, mais notre approche est pensée pour des enjeux de réputation qui dépassent les frontières linguistiques et nationales.

Le SEO traditionnel vise à positionner des contenus dans les résultats des moteurs de recherche — vous apparaissez comme une option parmi d'autres. L'AIO (ou VSEO) poursuit un objectif différent : être directement intégré dans les réponses générées par les intelligences artificielles. En SEO, vous êtes une option. En AIO, vous devenez une référence.

Les systèmes d'IA — ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity — synthétisent l'information et la restituent directement, sans liste de liens. Si votre entreprise n'est pas présente dans la mémoire de ces systèmes, elle est absente de la réponse — quelle que soit sa notoriété dans les moteurs de recherche classiques.

Les hallucinations des IA — des informations fausses ou déformées générées avec assurance — représentent un risque réputationnel réel. Un modèle peut associer le nom d'un dirigeant à des événements inexacts, des citations inventées ou des fonctions qu'il n'a jamais occupées. Ces erreurs se propagent entre modèles et influencent des décisions concrètes.

La réponse est proactive : développer une autorité sémantique claire et documentée, multiplier les sources crédibles qui décrivent correctement le parcours et les positions du dirigeant, réaliser des audits réguliers de sa représentation dans les principaux modèles, et intervenir rapidement en cas de dérive. La réputation ne se joue plus seulement dans les médias — elle se joue dans la mémoire des systèmes.

Les IA génératives sont entraînées sur des volumes massifs de contenus. Elles apprennent à distinguer les sources fiables des sources peu crédibles — et privilégient les contenus qui respectent les critères du journalisme de qualité : vérification des faits, cohérence interne, clarté, attribution précise.

La rigueur éditoriale n'est pas un vestige du passé — c'est le signal de crédibilité que les algorithmes modernes privilégient. Produire moins mais mieux, avec des sources traçables et un narratif cohérent dans le temps, est exactement ce que recommandaient les grandes rédactions en 1990 — et ce que demandent les modèles d'IA en 2026.

La compliance impose un cadre strict à toute communication sensible. En situation de crise, chaque prise de parole doit être juridiquement validée, coordonnée avec les équipes internes et alignée avec les obligations réglementaires spécifiques au secteur — finance, santé, droit de la presse, protection des données.

La tension entre transparence médiatique et contraintes juridiques est réelle. Une communication mal calibrée peut fragiliser une position légale ou exposer l'institution à des risques supplémentaires. C'est précisément à cette interface que Media Impact intervient — avec une expérience de mandats où le droit et la communication devaient être rigoureusement coordonnés.

Le plus tôt possible — idéalement avant que la crise ne soit publique. Les premières heures sont déterminantes : elles définissent le cadrage narratif initial et la crédibilité de la réponse institutionnelle. Une réaction tardive ou improvisée se corrige difficilement par la suite.

Media Impact peut intervenir à n'importe quelle phase : en amont pour préparer un dispositif de crise, en temps réel pour piloter la communication, ou après pour reconstruire la réputation. Notre numéro direct est disponible pour les interventions d'urgence : +41 (0)22 732 59 97.

Nous distinguons la quantité et la qualité des retombées. Un article dans un titre de référence vaut plus que dix reprises dans des médias sans audience réelle. Notre analyse porte sur : la pertinence des médias touchés par rapport aux cibles définies, la qualité du traitement éditorial (angle, positionnement du client, citations), la durabilité de l'impact et la résonance dans les médias spécialisés du secteur.

Nous produisons des rapports de retombées détaillés avec analyse qualitative — pas seulement un comptage de parutions. L'objectif est toujours de relier les résultats médiatiques aux objectifs stratégiques du client.

Les relations presse efficaces se construisent dans le temps. Les mandats les plus performants — Breitling (20 ans), Grand Raid BCVs (19 ans), Salon des Inventions (30 ans) — sont ceux où la continuité a permis de bâtir une confiance réelle avec les journalistes et un positionnement stable dans les médias.

Pour un mandat ponctuel (lancement, événement, annonce), quelques semaines de préparation suffisent. Pour construire une présence médiatique durable, nous recommandons un engagement d'au moins 6 à 12 mois — le temps nécessaire pour que les relations tissées commencent à produire des retombées organiques et spontanées.

Notre approche est ancrée dans le journalisme, pas dans la communication institutionnelle. Les fondateurs de Media Impact ont été journalistes — radio, presse économique, institutions financières. Ils savent ce que cherche vraiment un journaliste, comment il formule ses questions difficiles et ce qui différencie une interview réussie d'une opportunité manquée.

Cette perspective "de l'intérieur" change radicalement la nature du coaching. Nous ne préparons pas nos clients à "gérer" les médias — nous les préparons à dialoguer avec eux, avec le respect et la compréhension que mérite ce métier. Toutes nos sessions sont filmées pour permettre un débriefing précis sur vidéo.

Les deux formats sont possibles et répondent à des besoins différents. Le coaching individuel est recommandé pour les dirigeants qui font face à une intervention spécifique à fort enjeu — annonce stratégique, contexte de crise, première médiatisation. Il permet un travail très personnalisé sur le profil et les points faibles de l'intervenant.

Les sessions en groupe conviennent à des équipes communication, des comités de direction ou des porte-parole multiples qui doivent aligner leurs messages et leurs postures. Le groupe crée aussi une dynamique de simulation plus proche du contexte réel d'une conférence de presse.